Assistenza Robot Dolphin con Ritiro e Diagnosi
- Pacchetto "ritiro e diagnosi": pagando il servizio, il robot viene ritirato con corriere espresso, analizzato in condizioni reali per individuare eventuali guasti.
- Preventivo prima dell’intervento: dopo la diagnosi, viene inviato un preventivo di riparazione; la riparazione parte solo dopo che l’utente ha accettato.
- Opzione per robot fuori garanzia: anche senza garanzia attiva, il servizio offre comunque diagnosi e riparazione a pagamento — con ritiro e consegna inclusi.
- Trasparenza sui costi in caso di rifiuto riparazione: in caso di servizio rifiutato, è possibile richiedere la restituzione del robot o lo smaltimento.
- Importanza del numero di matricola e del corretto imballaggio: per effettuare la riparazione è necessario indicare la matricola del robot e imballarlo correttamente (con tutti gli accessori: trasformatore, cavo, eventuale radiocomando), altrimenti il pacchetto non viene attivato.
Disponibile
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Sabato 09:00-12:30 // Domenica Chiuso
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Descrizione
San Marco: Centro Assistenza autorizzato Dolphin
Pacchetto assistenza e riparazione Robot Dolphin
Il pacchetto assistenza e riparazione Dolphin è il servizio completo pensato per mantenere il proprio robot pulitore in perfette condizioni. San Marco, centro autorizzato e specializzato Maytronics, garantisce interventi rapidi, affidabili e trasparenti.
Cosa include il servizio:
- Ritiro del robot tramite corriere espresso
- Diagnosi completa delle funzionalità e dei componenti elettronici e meccanici del robot
- Preventivo dettagliato prima di ogni intervento, per una scelta consapevole, e invio a mezzo mail per conferma da parte del cliente
- Utilizzo di ricambi originali Maytronics
- Collaudo finale con test in vasca per verificare il corretto funzionamento
- Riconsegna del robot con trasporto assicurato (incluso nel prezzo)
In caso di non accettazione del preventivo è possibile chiedere la riconsegna del robot al costo già incluso nel pacchetto (€ 24,50) o decidere di farlo smaltire secondo la normativa vigente.
Costo del pacchetto assistenza:
- Ritiro con trasporto assicurato € 24,50
- Diagnosi € 50,00
- Rispedizione con trasporto assicurato € 24,50
Note aggiuntive:
- Per robot NON acquistati presso San Marco è necessario allegare della copia fattura d’acquisto e la motivazione della richiesta, per definire l’assicurazione sul trasporto. Se la documentazione non è disponibile, il cliente deve gestire in autonomia spedizione e rientro (a San Marco sarà dovuto solo il costo della diagnosi 50 €)
- Obbligatorio indicare il numero di matricola del robot (situato nel vano filtro) nelle note dell’ordine al momento dell’acquisto.
- Imballaggio a cura del cliente, preferibilmente con scatola originale e materiale protettivo (pluriball, polistirolo, carta ecc.)
- All'interno del pacco, deve essere inserito il robot, il filtro, il cavo galleggiante, il trasformatore ed eventualmente il radiocomando. Non sarà possibile redigere un preventivo in mancanza di uno di tali componenti e pertanto la macchina verrà restituita al mittente trattenendoci i costi per il ritiro e la rispedizione.
- Il carrello di trasporto non deve essere spedito
- La responsabilità del trasporto è a carico del cliente
- Servizio valido solo per ritiri sul territorio italiano
Vantaggi del servizio:
- Centro assistenza autorizzato Dolphin
- Ricambi originali Maytronics
- Tempi di lavorazione brevi
- Spedizione tracciata e sicura
- Massima tutela del tuo robot
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